1. Introdução
A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso de Bernardo Carielo, psicólogo inscrito no CRP 16/5527, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários e pacientes.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018) e se aplica a todos os dados coletados através do site psicologobernardo.com.br e demais canais de comunicação.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
Dados do Controlador
Nome: Bernardo Carielo
CRP: 16/5527
Endereço: Rua Darcy Grijó, 50 - Sala 409, Jardim da Penha, Vitória - ES
E-mail: contato@arranjospsicologia.com.br
Telefone: (27) 99833-1228
3. Dados Coletados
3.1. Dados fornecidos voluntariamente
Ao entrar em contato através dos formulários do site, WhatsApp ou e-mail, podemos coletar:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Mensagem/motivo do contato
3.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação no site, coletamos automaticamente através do Google Analytics:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (referência)
- Cookies de navegação
3.3. Dados clínicos (pacientes em atendimento)
Os dados clínicos de pacientes são coletados durante o processo terapêutico e armazenados de forma segura e confidencial, em conformidade com o Código de Ética Profissional do Psicólogo e a Resolução CFP nº 01/2009.
4. Finalidade do Uso dos Dados
4.1. Dados de contato do site
- Responder a solicitações de informações
- Agendar consultas e sessões
- Enviar informações sobre serviços prestados
- Melhorar a experiência de navegação no site
4.2. Dados de navegação (Analytics)
- Análise estatística de tráfego do site
- Compreensão de como os usuários interagem com o conteúdo
- Melhorias na estrutura e usabilidade do site
4.3. Dados clínicos
- Prestação de serviços de psicoterapia
- Elaboração de relatórios e documentos, quando solicitados
- Cumprimento de obrigações legais e éticas profissionais
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento: ao utilizar os formulários de contato ou navegar no site
- Execução de contrato: para prestação de serviços psicológicos
- Legítimo interesse: para análise de tráfego e melhorias no site
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou regulamentação profissional
6. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteção de direitos, propriedade ou segurança
- Com provedores de serviços essenciais (Google Analytics), que atuam como processadores de dados sob nossas instruções
Sigilo Profissional
Todos os dados clínicos são mantidos em absoluto sigilo, conforme determina o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:
- Uso de protocolo HTTPS em todo o site
- Armazenamento seguro de dados clínicos
- Acesso restrito a informações sensíveis
- Backups regulares
- Cumprimento das normas do CFP sobre armazenamento de documentos
9. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação: saber se tratamos dados seus
- Acesso: solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: solicitar dados em formato estruturado e interoperável
- Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
- Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
- Revogação do consentimento: a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@arranjospsicologia.com.br
Importante - Dados Clínicos
Dados clínicos devem ser mantidos por pelo menos 5 anos conforme Resolução CFP nº 01/2009, mesmo após solicitação de exclusão.
10. Retenção de Dados
- Dados de contato: mantidos enquanto houver finalidade legítima ou até solicitação de exclusão
- Dados de navegação: armazenados pelo Google Analytics conforme política da plataforma
- Dados clínicos: mínimo de 5 anos após o término do atendimento (Resolução CFP nº 01/2009)
11. Contato e Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Entre em Contato
E-mail: contato@arranjospsicologia.com.br
WhatsApp: (27) 99833-1228
Endereço: Rua Darcy Grijó, 50 - Sala 409, Jardim da Penha, Vitória - ES, CEP 29060-630