Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso de Bernardo Carielo, psicólogo inscrito no CRP 16/5527, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários e pacientes.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018) e se aplica a todos os dados coletados através do site psicologobernardo.com.br e demais canais de comunicação.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Coletados

3.1. Dados fornecidos voluntariamente

Ao entrar em contato através dos formulários do site, WhatsApp ou e-mail, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem/motivo do contato

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, coletamos automaticamente através do Google Analytics:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (referência)
• Cookies de navegação

3.3. Dados clínicos (pacientes em atendimento)

4. Finalidade do Uso dos Dados

4.1. Dados de contato do site

• Responder a solicitações de informações
• Agendar consultas e sessões
• Enviar informações sobre serviços prestados
• Melhorar a experiência de navegação no site

4.2. Dados de navegação (Analytics)

• Análise estatística de tráfego do site
• Compreensão de como os usuários interagem com o conteúdo
• Melhorias na estrutura e usabilidade do site

4.3. Dados clínicos

• Prestação de serviços de psicoterapia
• Elaboração de relatórios e documentos, quando solicitados
• Cumprimento de obrigações legais e éticas profissionais

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: ao utilizar os formulários de contato ou navegar no site
• Execução de contrato: para prestação de serviços psicológicos
• Legítimo interesse: para análise de tráfego e melhorias no site
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou regulamentação profissional

6. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteção de direitos, propriedade ou segurança
• Com provedores de serviços essenciais (Google Analytics), que atuam como processadores de dados sob nossas instruções

7. Cookies e Tecnologias Similares

O site utiliza cookies para:

• Análise de tráfego (Google Analytics)
• Melhorar a experiência de navegação
• Lembrar preferências do usuário

Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Uso de protocolo HTTPS em todo o site
• Armazenamento seguro de dados clínicos
• Acesso restrito a informações sensíveis
• Backups regulares
• Cumprimento das normas do CFP sobre armazenamento de documentos

9. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação: saber se tratamos dados seus
• Acesso: solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento: a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@arranjospsicologia.com.br

10. Retenção de Dados

• Dados de contato: mantidos enquanto houver finalidade legítima ou até solicitação de exclusão
• Dados de navegação: armazenados pelo Google Analytics conforme política da plataforma
• Dados clínicos: mínimo de 5 anos após o término do atendimento (Resolução CFP nº 01/2009)

11. Contato e Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: